不论是在零售行业爆发性发展的20世纪90年代，还是在互联网时代下不断涌现新业态的现在;不论是规模高达千万元甚至亿元级别的大企业，还是盘踞在社区一角的邻里夫妻店，只要还处于零售行业的其中一个环节，就必须重视“客流”。
为什么好的地段商铺租金都非常高?因为好地段往往意味着天然充足的客流量，而客流量恰恰又是零售崛起的重要因素之一。
随着互联网的发展，店家获取“客流”的方式开始变得多样化，部分商家开始在线上去挖掘潜在客流。小程序也是在这种环境下出现的，所以零售业和小程序的“联姻”正在成为一种趋势。
曾经有句很火的话:人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。美好生活是什么?是一种生活优越感。
淘宝的好评和差评机制就是体现优越感的一种形式，代购、外卖也都是实现优越感的方式，都能充分的给予消费者尊重。所以零售业要不断创造场景来满足消费者的优越感。因此，过去零售业注重向消费者推广商品，而今天的新零售更关注消费场景。接下来，零售业会出现越来越多的场景公司，综合利用数据、技术、工具，实现商品和服务的组合，让消费者的优越感获得更大满足。小程序就比较适合推广超级产品和超级场景，在未来零售的发展中会起到很大作用。
零售链条里还有很多没有实现数字化的环节，小程序可以改变这种局面。众多零售创新企业和线下零售商可以借助小程序提供的低门槛解决方案，实现人、货、场的数字化。微信已经实现了人的数字化，尽管用小程序实现货与场的数字化未必是最完美的方案，但它一定是最轻量化的方案，非常适合小容量、碎片化的零售场景。
