不贩卖焦虑，也不骗眼泪，我们来聊聊品牌到底应该怎么做？

03月

不贩卖焦虑，也不骗眼泪，我们来聊聊品牌到底应该怎么做？

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品牌是通过颜色、Slogan、声音、名称、产品、服务等方式占据用户的心智，从而在用户心中形成某种定位。那我们今天就来跟大家聊聊，品牌到底应该怎么做？

在开聊之前，我们不妨一起来做两个小互动。

当你看到下面的两个颜色，你脑海中蹦出的两个品牌是？

微信&支付宝，对吧？

接下来，我们一起做几道填空题：

旅游之前，先上______
___掌握核心科技
果冻我要______
海量真房源，省心上_______
爱干净，住_____

很显然，这是一串送分题。

那么，是什么让你条件反射一般的说出答案？

能被记住的，才叫品牌

品牌通过颜色、Slogan、声音、名称、产品、服务等方式占据用户的心智，从而在用户心中形成某种定位。

当我们把某种颜色定义为Tiffiny blue、支付宝蓝、微信绿，我们对这种颜色的认知将不仅局限于产品内部，在非其品牌宣传的场景中，我们看到相似的颜色也会先进时间想到这个品牌，这是品牌的较高境界。

相似的，当我们脱口而出果冻我要喜之郎，旅游之前先上马蜂窝的时候，我们也在不经意间成为了品牌价值传递的一环。

回想起2018年夏天的俄罗斯世界杯，除了德国队爆冷出局、姆巴佩横空出世、内马尔翻滚外，留给我们印象最深的可能就是三个魔性广告了。

不管你喜欢还是讨厌，这三个品牌都让你记住了，所以从传播角度讲，这三个广告无疑是成功的。抛开广告形式不谈，我们来看看这三个广告的Slogan所传递的信息到底是什么。

1. Boss直聘：“找工作，直接跟老板谈”

长期以来，困扰求职者的最大痛点就是简历投递后杳无音讯。求职者往往认为自己怀才不遇，简历不足以反映自己的综合能力，从而渴望直接和用人单位平等沟通。Boss直聘抓住了这一痛点，以找工作直接跟老板谈为切入点，提供了一种及时反馈的求职模式，解决了不平等的供需关系问题。

2. 马蜂窝：“旅游之前，先上马蜂窝”

旅行的意义在于看到不一样的风景，随着自由行的兴起，传统的旅游网站景点介绍、路线介绍的方式已经不能解决用户怎么玩？哪儿人少？住哪好？吃什么？怎么拍照？等个性化问题。而这些都是用户行前急需了解的信息，“旅游之前，先上马蜂窝”，以用户游记起家的马蜂窝，用UGC解决了旅游之前，信息的不对称问题。

3. 知乎：“有问题，上知乎”。

相比“百度一下，你就知道”，知乎的Slogan更为直接。作为专业度更高的问答社区，知乎显然希望在定位上将“有问题”和“有不知道的事”区分开，知乎已经有了足够多、足够先进的回答者，这让它有足够的能力解决其他平台回答不够专业的问题。

通过对比不难发现，这三个品牌的Slogan有两个显著的相同点。首先是都解决了某个社会问题，其次是这三个slogan都采用了AB段的方式，即A段抛出使用场景“找工作”、“旅游之前”、“有问题”，B段提出解决办法“直接跟老板谈”、“先上马蜂窝”、“上知乎”。品牌提出购买（选择）理由，不断的重复，完成了消费者心中某一领域的心智定位。

如果一个品牌不能够被用户记住，无论它产品做得再先进，服务做得再好，在消费者使用、购买时，也不会成为消费者的选择。

那么，如何让用户记住你的品牌呢？

1. 提供购买理由

没有无缘无故的消费，用户所处的场景，品牌在其心中的定位都会影响最终的选择。找出自己产品的特色，为用户提供购买（选择）理由，是品牌进入用户备选库的有效方法。

在经济型酒店领域，聚集着汉庭、如家、七天、锦江之星、速8等众多玩家。以笔者个人感受而言，分不太清楚如家和七天在定位上有什么不同，也区别不出锦江之星和速8有什么特色差异，唯独“爱干净，住汉庭”令我记忆深刻。

受间夜价格的限制，经济型酒店无法提供高附加的服务，用户也不会期待一两百元就能享受到健身房、游泳池、行政酒廊，作为最基本的住宿需求，“干净”可能是用户在这一价位下选择酒店的先进条件，汉庭的这句Slogan，让其从众多玩家中脱颖而出。

2. 唤起用户认知

除非你的产品是某一品类的开创者，否则在传播时不要轻易的使用用户不熟悉的的词句。相信我，用户每天接触成百上千个品牌，他们实在没有精力再劳神记一个自己不熟悉的名字和句子，特立独行在大多数时候并不会为品牌带来流量，生僻的成语也不会增加品牌形象。

以用户已经知道的事情，唤起用户的认知，才能增加用户记住品牌的机会，西贝莜面村就是个不错的例子。“I Love 莜”的slogan，成功将“莜”这个生僻字的劣势转变为一语双关的传播优势，利用大众心中熟知的I Love You，把品牌名中最不好认的一个字变成了最强的记忆点。

相似的，近半年来疯狂刷屏的拼多多之歌，也是典型的唤起用户认知的案例。拼多多买下去年风靡一时的网络神曲《好想你》的版权，并邀请原唱朱主爱演唱改编后的拼多多主题曲。“拼多多，拼多多，拼的多，省的多”，所播之处，洗脑力max…

3. 差异化记忆点

不同的商业模式就像不同的赛道，有前景的赛道自然是熙熙攘攘挤满了选手，如果你入场不算早，实力又不足以全面碾压其他选手，那么你务必要找到自己品牌的独特差异点。在这里我们不去讨论如何做差异化产品的问题，那涉及到产品开发、企业资源配置甚至是企业战略，仅以一个小实验来讨论差异化记忆点的重要性。

实验很简单，笔者找了五位同时拥有蚂蚁借呗、微粒贷、京东金条、新网银行好人贷授信额度的朋友，在不查看手机的情况下说出自己这四款产品的授信额度。五位朋友都能准确记起额度的只有新网银行好人贷一家，因为新网银行的额度多以8888.88结尾，如：148888.88元、68888.88元，而对于其他三款产品，受访者大多只能记起“七八万吧”、“五万多”。

在竞争激烈的消费金融市场，用户拥有的授信额度往往不止一家，能够在用户心中留下清晰的记忆，无疑会增加用户选择使用的概率。国人对于吉祥数字的热衷由来已久，吉祥QQ号、吉祥电话号码、吉祥手机号…对于审批的用户额度，取最近的888.88给用户一个吉祥额度，新网银行几乎以0成本完成了一次出色的差异化营销。