你的服务号的定位是什么,是为哪类行业或客户服务的。说起微信服务号,一般都认为做好推广服务即可。其实最重要的是:定位。
下面以巨推传媒为栗子多方位多维度去观测:用户运营。
无论是写文章也好还是绘画也好,最开始的排版和构图都是最重要的。
运营服务号也不例外。这里主要讲解-栏目要统一化,让用户收到消息会感觉很整齐。下面针对4个小栏目的规划进行特定的阐释。
标题---亮点多不浮夸
一般用户会点击、阅读文章,先进感觉都是冲着标题去的。标题很重要,不过不建议你是标题党。
内容---精湛创意有价值
企业的服务号基本上是一周一次,内容的话,每一篇都是需要编辑的,而不是复制与粘贴,要有所创意,把死板的东西用另一种方式表达得更活跃,更趣味性;要符合用户的阅览习惯和品味,让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。
互动---理客户懂交流
服务号中的粉丝是有区别订阅号的粉丝,一般来说服务号的粉丝精准度很高。
服务号虽然群发次数少,但是每一次群发之后,肯定收到的消息特别多,除了原有的用户,许多新用户看了你的群发内容会找你咨询,这个时候企业就必须做到和用户的随时交流,真正的服务用户的问题。
数据---分析情况,调整时间
善于利用服务号中的数据统计,很多运营问题都可以通过数据分析了解到。如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。
一般每天的中午和下班前后时间是比较好,阅读数这个时间段也是较高。
总结开来,不管是运营服务号还是订阅号,从模仿也好,从创新也好,都要形成自己的风格,有了自己独特的风格,用户才会留住脚步,才会有持续阅读性。
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